Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de cualquier artículo, exceptuando los pendientes, que por razones de higiene no aceptaremos la devolución. Es imprescindible que los productos que vas a devolver no hayan sido usados, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Los paquetes deben contener el embalaje completo y en perfecto estado, con todo lo que encontraste en su interior. Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a nuestro almacén. Si los productos llegan en mal estado, no podremos realizar la devolucion solicitada. Una vez recibamos el producto en nuestro almacen, y tras ser revisado, procederemos a la devolucion a traves del mismo metodo de pago usado en la compra, con un plazo de 14 dias naturales. Importante: -En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío. -No devolveremos el importe de artículos dañados o rotos que no sean por defecto de fabricación. -No admitimos devoluciones de pendientes por razones de higiene. Antes de devolver un paquete por favor envia un email a contact@about-theodore.com Cuando nuestro equipo de Atención al cliente haya aprobado tu devolución nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la devolución. Envía el producto con su packaging original a la dirección que indicamos a continuacion, indicando en su interior el número de pedido: THEODÓRE Calle Valencia 176 4º1ª Barcelona 08011 ( España) Los paquetes deben contener el embalaje completo y en perfecto estado, con todo lo que encontraste en su interior. Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a nuestro almacén.
cambios y devoluciones
Si, una vez nos llegue el pedido y revisemos que esta en las mismas condiciones que se envío, procederemos a devolver el dinero en un plazo de 14 dias.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar cambios, excepto en pendientes, que no se admiten ni cambios ni devoluciones por razones de higiene. El cliente asumirá el coste del envío del producto a cambiar y Theodóre enviará gratuitamente el nuevo producto. Antes de devolver un paquete por favor envia un email a contact@about-theodore.com , ahí tienes que informar del cambio, indicando: Número del pedido, el nuevo producto y la direccion de envio del nuevo producto. Envia el cambio a la direccion que te detallamos a continuacion, con su packaging original, indicando en el interior el numero del pedido: THEODÓRE Calle Valencia 176 4º1ª Barcelona 08011 ( España) Los paquetes deben contener el embalaje completo y en perfecto estado, con todo lo que encontraste en su interior. Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a nuestro almacén. Una vez recibamos el producto en nuestro almacen, y tras ser revisado, procederemos al cambio y te enviaremos el nuevo producto, en un plazo de de 48/72 horas
En caso de recibir un producto defectuoso, por favor envianos un email en la mayor brevedad de tiempo a: contact@about-theodore.com, adjuntando las fotos del producto y te indicaremos como proceder.
Theodóre ofrece una garantia de 1 mes desde la recepcion de los productos, pero exclusivamente si es por un defecto de fabricante, no se asumen daños causados por el mal uso. Ten en cuenta que nuestros artículos están en contacto con la piel y no nos responsabilizamos del uso y los productos con los que son tratados. Por favor para obtener más información de cómo cuidar tus piezas visita Cuidados Theodóre ( con enlace).