Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de cualquier artículo, exceptuando los pendientes, que por razones de higiene no aceptaremos la devolución.
Es imprescindible que los productos que vas a devolver no hayan sido usados, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
Los paquetes deben contener el embalaje completo y en perfecto estado, con todo lo que encontraste en su interior.
Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a nuestro almacén. Si los productos llegan en mal estado, no podremos realizar la devolución solicitada.
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén, y tras ser revisado, procederemos a la devolución a traves del mismo método de pago usado en la compra, con un plazo de 14 días naturales.
Importante:
- En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío.
- No devolveremos el importe de artículos dañados o rotos que no sean por defecto de fabricación.
- No admitimos devoluciones de pendientes por razones de higiene.
Antes de devolver un paquete por favor envia un email a contact@about-theodore.com
Cuando nuestro equipo de Atención al cliente haya aprobado tu devolución nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la devolución.
Envía el producto con su packaging original a la dirección que indicamos a continuación, indicando en su interior el número de pedido:
THEODÓRE
Plaza Puerta del Sol num 14, Planta 2
Madrid 28013 ( España)
Los paquetes deben contener el embalaje completo y en perfecto estado, con todo lo que encontraste en su interior.
Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a nuestro almacén.