El packaging de cada pedido consta de una única caja de regalo en la cual se incluyen las joyas dentro de nuestras bolsas de tela. *Durante período de rebajas, nuestro packaging puede variar.
envíos y entregas
¿Dónde puedo ver mi numero de seguimiento?
Accediendo a tu cuenta en Theodóre podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido.
En el caso de que no tengas cuenta con nosotros, una vez realizada la compra te llegará un email con el número de pedido o envío y un enlace para que puedas hacer el seguimiento de tu compra.
¿Cúales son los plazos de entrega?
Si no hay ningún contratiempo, los pedidos salen de nuestro centro logístico en un plazo de 24h laborales después de haberse realizado.
Recibirás un email con el código de seguimiento para poder saber dónde está tu pedido en cada momento.
Los plazos de envío estándar aproximados son los siguientes:
-24-48 horas días en España peninsular
-2-5 días Baleares, Ceuta y Melilla
-5- 15 días en pedidos Internacionales
*Durante períodos de ofertas especiales, rebajas de verano, Black Friday y Navidad los plazos de envío pueden verse ligeramente incrementados.
¿Hay envío gratis?
¡Claro! A continuación, te detallamos los envíos gratis según el país de entrega (entrega estándar):
Spain (Peninsula) --- FREE
Balearic Islands --- €5.95
Canary Islands, Ceuta and Melilla --- €9.95
European Union --- €9.95
¿Puedo cambiar la direccion de entrega?
Siempre y cuando tu pedido no figure como “enviado” puedes modificar la dirección enviando un mensaje a nuestro correo: contact@about-theodore.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Se puede cancelar un pedido, pero deberás ponerte en contacto con nosotras inmediatamente mandándo un mail a, contact@about-theodore.com, para notificarlo, y poder gestionarlo antes de la preparación del mismo.
Una vez cancelado, se devolverá el importe íntegro del pedido.
¿Qué pasa si recibo un paquete érroneo o incompleto?
El cliente dispone de 15 días naturales posterior a la recepción del paquete para informar a nuestro equipo de atención al cliente, contact@about-theodore.com, sobre la incidencia relacionada con su paquete.
Posterior a este plazo, Theodóre no podrá hacerse responsable por el inconveniente en cuestión.
¿Qué forma de pago puedo utilizar?
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito, PayPal ,y pago a plazos a través de Klarna.
¿Puede enviarse el pedido a otra persona?
Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicando su dirección completa en el proceso de compra.
Enviamos siempre nuestras joyas en un paquete especial perfecto para regalar y no enviamos factura o ticket de forma física.
¿Es necesario registrarse para comprar?
Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicando su dirección completa en el proceso de compra.
Enviamos siempre nuestras joyas en un paquete especial perfecto para regalar y no enviamos factura o ticket de forma física.
He realizado un pedido y no me ha llegado el email de confirmación
Todos los pedidos reciben el email de confirmación en el plazo de una hora desde que se finalizó el pedido (¡es posible que lo tengas en la carpeta de correo no deseado!).
Sin embargo, si no te ha llegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:
-El pago no se ha realizado correctamente
-El email no se ha introducido de manera correcta. -Existe un problema informático que no impedido que el correo se envíe. Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente, y si es así no te preocupes, envíanos un email a contact@about-theodore.com todos tus datos y te confirmaremos la recepción del pedido y te informaremos tan pronto como el pedido haya sido enviado.